Klacht: schoonmaken ivm corona

[email protected] op 07 april 2020 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 april 2020
Reactie van het bedrijf:

Bedankt voor je review. Wij hebben je klacht op 07-04-2020 via e-mail beantwoord. Hierin is het volgende vermeld: We vinden het buitengewoon vervelend te horen dat je het gebruik van de winkelwagen op deze manier als onveilig hebt ervaren. Jouw...

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 7 april 2020

Een klant uit Amsterdam Noord uitte zijn verbazing over het gebrek aan schoonmaakmaatregelen voor winkelwagentjes en mandjes bij Lidl, vooral in het licht van de coronamaatregelen. Ondanks de vraag aan de beveiliger over de schoonmaakstatus, gaf deze geen duidelijke informatie en liep weg. De klant voelde zich genoodzaakt om zelf een doekje te gebruiken om zijn karretje schoon te maken.

Mijn Klacht:

ik was afgelopen donderdag bij Lid’l in Amsterdam noord en ik was erg verbaasd (en met mij meerdere mensen) dat de winkelwagentjes en mandjes niet schoongemaakt werden. Er stond ook geen tafeltje o.i.d met schoonmaakspullen erop zodat je in ieder geval kunt zien dat er schoongemaakt wordt. Er werd aan de beveiliger gevraagd (die stond bij de ingang) of de karretjes schoon waren en hij zei dat ze net schoongemaakt waren en liep weg. beetje vreemd in deze tijd van het corona virus. Ik had gelukkig nog een vochtig doekje (van een fastfoodketen) in mijn jaszak en kon ik mijn karretje schoonmaken. Als ik dat niet had gehad had ik waarschijnlijk de winkel verlaten.

Gewenste Oplossing:

net als bij alle andere winkels laten zien dat de karretjesmandjes schoongemaakt worden. we moeten in deze tijd toch aan alle voorschriften houden met z'n allen

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 07 april 2020 om 12:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

[email protected]

Heeft op 07 april 2020 om 16:21 geantwoord

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Alles wat u beschrijft is ons filiaal niet aanwezig en als je er om vraagt dat wordt er gezegd dat ze schoon zijn wat niet zichtbaar is. maar krijg niet de kans om iets te vragen want de persoon loopt gewoon weg. Er staan ook geen schoonmaakspullen om het zelf te doen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer