Geachte heer Van Maanen, Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft niet op de hoogte te zijn van een abonnement op de Vrouw Glossy. In onze administratie zien we dat u lang en trouw met ons meeleest. Daar zijn...
Een vrouw heeft een klacht ingediend over een onterechte afschrijving van 31 euro door TMGP op 31 maart 2020, terwijl zij al jaren een gratis levering van het tijdschrift in combinatie met de Telegraaf heeft. Ze vraagt om restitutie van het bedrag, aangezien zij niet op de hoogte was van deze afschrijving. De klacht is inmiddels opgelost.
Op 31-03-2020 is door TMGP 31euro afgeschreven vrouw 6.
Factuur217183521.
Ik weet hier niet van,tijdschrift wordt met telegraaf al jaren gratis af-
geleverd,is overeen gekomen.Gaarne restitutie.
Indien het blijft zoals het al jaren is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 april 2020 om 11:46 geantwoord
Geachte heer Van Maanen,
Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft niet op de hoogte te zijn van een abonnement op de Vrouw Glossy.
In onze administratie zien we dat u lang en trouw met ons meeleest. Daar zijn we blij mee en dankbaar voor.
Wij nemen binnen een aantal dagen contact met u op om het abonnement op de Vrouw Glossy te bespreken en hoe we dit het beste kunnen oplossen.
Met vriendelijke groet,
MH- Telegraaf Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
