Klacht: Ov dat uitvalt

Bregje01 op 05 april 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 april 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Bregje01, Wij vinden het vervelend te vernemen dat je reis niet naar verwachting is verlopen en dat de informatievoorziening niet juist was. Helaas hebben we wel eens te maken met onverwachte omstandigheden. Uiteraard doen wij ons best om dit...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 5 april 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Hallo,

Ik wilde graag een klacht indienen over Arriva.
Het is nu al 2 weken dat de treinen van Nijmegen naar Roermond uitvallen. Hierdoor kom ik te laat voor mijn werk. Ik vind het ronduit schandalig dat dit zo vaak gebeurd en dat er geen andere vervoersmiddelen worden ingezet hiervoor!
Ook wordt dit te laat door gegeven op de reisplanner, dat het 1 minuut van te voren wordt aangegeven. Schandalig!

Met vriendelijke groet,

Gewenste Oplossing:

Als de treinen niet zo belachelijk vaak uitvallen en dat er anders andere vervoersmiddelen worden ingezet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 05 april 2020 om 12:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Bregje01,

Wij vinden het vervelend te vernemen dat je reis niet naar verwachting is verlopen en dat de informatievoorziening niet juist was. Helaas hebben we wel eens te maken met onverwachte omstandigheden. Uiteraard doen wij ons best om dit soort problemen te voorkomen of z.s.m. te verhelpen.

Excuses voor het ervaren ongemak. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount www.facebook.comArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
Resh
Medewerker Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door Bregje01
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten