Mijn Klacht:
Van: Lightinthebox.com
Verzonden: zaterdag 15 februari 2020 16:05
Aan: philippe.igodt
Onderwerp: Een bericht van LightInTheBox TID 20259657 Bestelling 35054624
2020-02-15 06:50 NEW REPLY
Beste klant,
Bedankt voor het winkelen bij ons!
Uw bestelling bevindt zich op dit moment in de verwerkingsfase en zal uiterlijk 2020-02-26 worden verzonden via Airmail_track. Het duurt normaal gesproken 10-20 werkdagen voordat de zending aankomt.
Werd terugezonden wegens te hoge douanekosten (80.00€ voor een bestelling voor120.00€). Na overleg met uw klantendienst werd mij medegedeeld dat terugbetaling of in tegoedcoupon niet door uw shop werd gedaan en dat er bovendien extra 19.00€ verzendkosten betaald moesten worden voor deze zending om deze opnieuw aan te bieden.
Laatste ticket dateerd van 15-02-2020 waar werd medegedeeld dat de zending tenlaatste op 26-02-2020 zou worden verstuurd en dat ik tussen 10 – 20 dagen bij moest tellen voor de levering.
Ondertussen werd het ticket als gesloten gezet zodat alle communicatie onmogelijk is.
Graag opvolging hiervan want bestelling dateerd sinds 04-12-2019
Met vriendelijke groet
Philippe Igodt
Gewenste Oplossing:
nog geen terugstorting of goederen ontvangen. één van beide zou goed zijn
