Klacht: Bustijden

Nikita1607 op 04 april 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 april 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Nikita1607, Niet leuk om te lezen dat de aangepaste dienstregeling niet aansluit op je werktijden. Ik adviseer je om contact op te nemen met ons via WhatsApp of social media. Je kan een appje sturen naar 31 6 29575686....

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 4 april 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

De bustijden zijn helemaal veranderd vanwege dat er niet zoveel mensen met de bus gaan.
Ik moet om 7 uur beginnen met werken in Hillegom…. er rijden dan gaan bussen vanaf Noordwijkerhout.
In de avond werk ik tot half 11 en dan rijdt er geen bus van Hillegom naar Noordwijkerhout toe.
Ik werk in de zorg, dus een vitaal beroep. Maar Arriva houdt niet rekening met mensen die om 7 uur moeten werken? Of pas om 11 uur in de avond klaar zijn?

Gewenste Oplossing:

Als ik ‘s ochtends om 7 uur op werk kan zijn in Hillegom vanaf Noordwijkerhout.
En dat de bus van ‘s avonds om 11 uur vanaf Hillegom naar Noordwijkerhout gewoon gaat rijden!

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 04 april 2020 om 22:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Nikita1607,

Niet leuk om te lezen dat de aangepaste dienstregeling niet aansluit op je werktijden.

Ik adviseer je om contact op te nemen met ons via WhatsApp of social media. Je kan een appje sturen naar 31 6 29575686. Dan gaan we proberen om tot een oplossing te komen.

Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met ons opnemen via onze Twitter-pagina onder @Arriva_NL, Facebook-account Arriva Nederland of ons online contactformulier op Arriva.nl.

Met vriendelijke groet,
Lina
Arriva Klantenservice Medewerker

Alle klachten die gemeld zijn door Nikita1607
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten