Klacht: Cupjes gaan los

Martin op 05 april 2020 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 april 2020
Reactie van het bedrijf:

Bedankt voor je review. Wij hebben je klacht op 04-04-2020 via e-mail beantwoord. Hierin is het volgende vermeld: Wat vervelend dat de Bellarom cupjes vaak kapot gaan. Excuses daarvoor! Wij sturen je melding door naar onze kwaliteitsafdeling om je klacht...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 5 april 2020

Een klant van Lidl heeft problemen ervaren met de Bellarom cupjes, die de laatste jaren vaak kapotgaan tijdens gebruik. Het zilveren kapje blijft in de machine zitten, waardoor de volgende kop koffie niet kan worden getapt en de klant de cup moet weggooien. De klant vraagt zich af of er meer klachten over dit probleem zijn.

Mijn Klacht:

Ik heb al jaren cupjes van Bellarom maar de laatste 1-2 jaar gaan deze kapot als ze gebruikt worden het tappen gaat goed maar dan blijft het zilveren kapje in de machine zitten, ik vroeg me eigen af of daar niet meer klachten van zijn
Als ik een kopje koffie tap blijft het silveren kapje in de machine zitten en de volgende die je dan tap doet niks die ken je dan ook weg gooien ,ik denk dat de verbinding van de cup en kapje te zwak zijn voor de hitte van de machine

Gewenste Oplossing:

Ik ben zeer tevreden over de koffie maar in dit geval koop ik ze niet meer want dan worden ze net zo duur als de nesspresso cups en beveel ik ze ook niet meer aan bij andere die ze ook veel te duur vinden die nesspresso
Ik zou graag willen weten of andere er ook problemen mee hebben de laatste 1-2 jaar

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 05 april 2020 om 10:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Martin
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer