Klacht: Supermarkt uitgezet

mencis op 02 april 2020 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 april 2020
Reactie van het bedrijf:

Bedankt voor je melding op klacht.nl Wat vervelend dat je dit zo hebt ervaren in één van onze filialen. Uiteraard doen we ons best om alle voorzorgsmaatregelen die het RIVM heeft opgedragen zo goed mogelijk uit te voeren. We vragen...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 2 april 2020

Tijdens een bezoek aan de Lidl in Selwerd, Groningen, werden een vrouw en haar echtgenote aangesproken door een medewerker vanwege het niet naleven van de 1,5 meter afstand. Toen zij uitlegden dat zij getrouwd waren, reageerde de medewerker boos en eiste dat zij de winkel verliet. De situatie leidde tot onvrede over de manier waarop de medewerker hen benaderde.

Mijn Klacht:

Donderdag 2 april ging ik met mijn vrouw boodschappen doen. Bij de Lidl in Selwerd, Groningen.

We hadden beide een mandje en ook een boodschappenkar. Nadat we snel onze boodschappen hadden gepakt en allebei de helft van de lijst in ons eigen mandje hadden gedaan. Namen we even samen de lijst door voordat we gingen afrekenen. Dit deden we in een hoek, zodat mensen ruim konden passeren en we afstand konden houden.

Vervolgens werden we aangesproken door een oudere supermarkt medewerker die ons er op wees 1,5 meter afstand van elkaar te houden. Toen wij hem vertelde dat we getrouwd waren (2 vrouwen). Ging meneer helemaal los, we mochten niet met z’n tweeën in de supermarkt. Hij verhief daarbij onnodig zijn stem en kwam onprettig dichtbij. Hij dwong mij (mijn vrouw heeft afgerekend) onmiddellijk de supermarkt te verlaten.

Ik heb alle begrip voor de Corona maatregelen, maar voor zover ik weet is het niet verboden om met z’n 2en boodschappen te doen (wenselijk om alleen te komen, maar niet verplicht). Daarnaast kan meneer geen inschatting maken van onze situatie. En is het vanwege privé redenen niet mogelijk om alleen te gaan.

De passief agressieve manier waarop wij werden behandeld ging echt veel te ver.

Gewenste Oplossing:

Het gaat ons er om dat als we niet met z’n 2en de supermarkt in mogen, ondanks dat we alle regels in acht nemen. Deze regel dan duidelijk op de website of in de winkel kenbaar gemaakt moet worden. En passief agressief gedrag lijkt me nooit op z’n plaats.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 02 april 2020 om 20:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door mencis
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer