Mijn Klacht:
Net als vele op dit forum ook te maken met een verlopen cadeau kaartcode. Het betrof in mijn geval 100 euro. Aangegeven dat er wijzigingen zijn geweest ten aanzien van geldigheid cadeau kaatenbonnen. Toen na mailwisseling de volgende reactie ontvangen:
Regels gelden inderdaad voor uitgevers die aangesloten zijn bij stichting cadeaukaart keurmerk. Wij zijn dat als bedrijf niet. Er ligt een wetsvoorstel om dit voor iedereen te laten gelden, deze is nog in de wet opgenomen. Tot die tijd mogen uitgevende partijen ervoor kiezen om de cadeaukaart 1 jaar geldig te laten zijn.
Gewenste Oplossing:
Diner cadeau lijkt het verlopen van cadeaubon tegoed te hebben opgenomen in het business plan. Het bedrijfs is zeer slecht te bereiken, reageerd slecht (na 3 keer een reminder te hebben gezonden) en komt met een matige coulance regeling.
Ik ben tevreden wanneer het bedrijf haar regels gaat aanpassen. En met een gepaste regeling komt voor alle getroffen personen op dit forum.
(10)
