Maatregel rond corona

Question

Op de Zandweerd in Deventer wordt volgenas mij het beleid rond om de corona niet goed nagestreeft.
Er was geen desinfecterings middel om de wagentjes schoon te maken. Ook worden mensen niet aangesproken over de afstand. Er staan gewoon groepjes te praten met elkaar. Hrb aabgegeven aan de cassiere dat er geen desinfecterings middel is en dat er volgens mij niet conform de regels wordt gehandeld. Wordt er mij meedegedeeld had U zelf maar doekjes mee moeten nemen. Gewoon schande.

Lidl · Accepted Answer

Bedankt voor je review.

Wij hebben je klacht op 31-03-2020 via e-mail beantwoord. Hierin is het volgende vermeld:

We begrijpen dat de ervaring die je hebt gehad in ons filiaal te Pieter de Hooghstraat 5, 7412 RV Deventer wellicht enige onrust heeft veroorzaakt. We zullen dit bespreken met de verantwoordelijke collega's. 

Bij Lidl vinden wij het belangrijk dat je ook in deze onzekere tijden voldoende boodschappen kunt doen. Dat vergt een aantal aanpassingen zodat ook onze medewerkers veilig hun werk kunnen doen. Wij danken je hartelijk voor jouw begrip en geduld en doen ook een beroep op je om de komende tijd sociaal en veilig boodschappen te doen. 

Van maandag tm vrijdag van 9.00 – 11.00 uur gaat in winkels waar dat goed kan een speciale kassa voor ouderen open. In de winkels waar beperkter kassa's voorhanden zijn komt er een voorrangskassa voor ouderen. Die voorrangskassa is van maandag tm vrijdag de gehele dag open. Uiteraard doen wij dan wel een beroep op andere klanten om de ouderen voorrang te geven. 
Je kunt erop vertrouwen dat wij alle adviezen en maatregelen vanuit het RIVM en de overheid naleven. 

- Wij hanteren een deurbeleid. De richtlijn voor het aantal klanten per winkel is 1 klant per 10 m2. Medewerkers van Lidl helpen bij het handhaven. 
- Het bewaren van 1,5 meter afstand
- Gebruik van een winkelwagen of -mandje is verplicht. 
- Wij vragen iedereen vriendelijk om niet met het hele gezin naar de winkel te komen. 
- Bij alle kassa’s is een afscherming van plexiglas geplaatst, dit voor de veiligheid van medewerkers en klanten. 
- Betaal bij voorkeur contactloos met pin. Klanten die wel met contant geld willen betalen verzoeken wij het geld in het daarvoor geplaatste bakje te leggen. Zo voorkomen we onnodig contact. 
- De winkel, winkelmandjes en winkelwagens worden met regelmaat gereinigd. 

Wanneer je nog vragen hebt, kun je contact opnemen via contact@lidl.nl.

Met vriendelijke groeten,

Klantenservice team Lidl Nederland

Klacht: Maatregel rond corona

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Lidl

Geboden Oplossing:

Klacht: Maatregel rond corona

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Lidl

Andere klachten over Lidl

Vergelijkbare klachten in Supermarkten