Klacht: Onbeschofte manager (?)

chrisos31 op 29 maart 2020 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 maart 2020
Reactie van het bedrijf:

Bedankt voor je review. Wij hebben je klacht op 29-03-2020 via e-mail beantwoord. Hierin is het volgende vermeld: We begrijpen dat de ervaring die je hebt gehad in ons filiaal te Rembrandtlaan 15-25, 3141 HH Maassluis wellicht enige onrust heeft...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 29 maart 2020

Een klant van Lidl in Maassluis ervaarde een onaangename situatie met een man die zich als manager voorstelde. Deze man riep dat klanten een winkelwagentje moesten meenemen en werd steeds agressiever, wat leidde tot angst bij de klant en zijn vriend. De manager droeg geen herkenbare kleding of naambordje, wat de situatie verwarrend maakte.

Mijn Klacht:

Locatie: Lidl Maassluis Rembrandtlaan.

Vriend van me was blijkbaar vergeten dat hij ook een winkelwagen moest meenemen. Toen kwam er een man roepend naar ons toe dat iedereen een kar moest hebben wat hij vergeten was blijkbaar.

Voordat wij doorhadden wat er aan de hand was werd de man ook steeds agressiever. Werd er een beetje bang van en kreeg even een black out. Hij had geen kleding of naambordje van de Lidl. Toen ik vroeg wie hij was kreeg ik de antwoord dat hij de baas van deze filiaal is.
Hij kwam ook steeds dichterbij ons staan terwijl Lidl juist wilt dat iedereen minimaal 1.5 meter van elkaar gaat winkelen.

Gewenste Oplossing:

Excuus van de manager

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 29 maart 2020 om 11:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door chrisos31
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer