Mijn Klacht:
Ik ben al jaren online allerhande klant en krijg elke week op maandag mijn bestelling. Nu is de allerhande box er uitgegaan, heel begrijpelijk, dan bestel ik gewoon los voor minimaal €70. Ik heb app contact gehad of ik dan mijn wekelijkse bestelling nog wel kan doen, of dat moment voor mij blijft staan. 23-3 werd mij dat bevestigd.
26-3 vroeg ik waar de lijst voor 6-4 dan blijft, toen kreeg ik te horen dat mijn vaste bestelmoment geschrapt is. Ik moet nu zelf weer een moment kiezen (wat niet kan omdat alles vol is).
Dus ze laten een vaste klant vallen voor alle nieuwe online bestellers die nu ineens komen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als albert heijn zich houdt aan de gedane uitspraak van 23-3 en ik mijn bestelmoment op maandag weer terug heb. Dit mag ook eens in de twee weken zijn en 6 april hoeft dan niet, maar wel de week erna.
Ik bestel namelijk ook voor mijn moeder en tante 70 en ik wil zelf ook niet in de winkel komen in deze tijd.
(10)
