Mijn Klacht:

In de gemeente Tholen (stad Tholen en de dorpen op het eiland) is het niet mogelijk online boodschappen te doen bij AH. Wel was er 1 x per week de mogelijkheid (op donderdag) te laten bezorgen na het doorgeven van een boodschappenlijstje. Zelf ben ik gehandicapt en chronisch ziek (diabetes en hartklachten). Ik woon zelfstandig met hulp van thuiszorg (zoals veel bewoners in ons appartementencomplex; zij verkeren in dezelfde situatie).Normaliter doe ik boodschappen op mijn scootmobiel, maar nu is het risico te groot.
Al eerder heb ik bij ziekte of langdurig slecht weer geprobeerd gebruik te maken van de bovenbeschreven bezorgmogelijkheid. Dit kon niet want ik had niet voldoende contant geld in huis en, zo werd me verteld, “onze baas weigert een mobiel pinapparaat aan te schaffen want dat vind hij te duur”. Van de thuiszorg hoor ik dat bovenbeschreven service nu, tijdens de coronacrisis, helemaal is stilgezet. Begrijpelijk, zonder mobiele pin, maar dit betekent dat AH Tholen de ouderenchronisch zieken tijdens Corona in de steek laat. (Het uur voor ouderen van 7 tot 8 s ochtends helpt niet – door het idiote tijdstip – als je langzaam op gang komt enof thuishulp nodig hebt.)
Mijn klacht: als (de baas van) AH Tholen er een eigen bezorgsysteem op na wil houden, dan met mobiele pin. En zo niet, laat ons dan gebruik mogen maken van de online bezorging van AH. We wonen maar 10 minuten rijden van Bergen op Zoom, waar hoop ik wel online bezorging mogelijk is,dus dat moet toch te regelen zijn. Op dit moment van crisis voel ik me als als chronisch zieke en gehandicapte trouwe klant door AH enorm in de steek gelaten.

Gewenste Oplossing:

Laat AH Tholen onder deze crisisomstandigheden een mobiele pin aanschaffen en weer gaan bezorgen, liefst meer dan 1x in de week. Of laat ons gebruik mogen maken van AH bezorging online.