6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

6 jaren geleden - Beste heer, Ik vind het heel vervelend voor u dat problemen heeft ondervonden met Oxxio Internet, TV Bellen. Uiteraard is dit nooit de bedoeling geweest en waarderen wij u zeer als energieklant. Bij de aanmelding, welke u via de website heeft gedaan, stond duidelijk vermeld dat de verwachte maximaal haalbare snelheid 20 Mbps download is. Dit is bij een bekabelde verbinding. 2 Tv-ontvangers zou moeten kunnen maar dan op de instelling SD i.p.v. HD. Dat u 10 Mbps download meet, is waarschijnlijk draadloos. U heeft er zelf voor gekozen om het abonnement op te zeggen binnen de contractperiode. De afkoopsom bedraagt daardoor €203,80 exclusief de kosten van het incassobureau. Daarnaast heeft u de rekeningen van september, oktober, november en december ook niet betaald. Deze kosten bedragen €251,72 exclusief de kosten van het incassobureau. Ik vind het jammer dat het zo is gelopen maar ik hoop dat het nu voldoende duidelijk is. Met vriendelijke groet, Dick - Oxxio Webcare

6 jaren geleden - Geachte oxxio. U stuurt mij meerdere rekeningen Een van 251,71 een van203, 80 en nog een van 623,85 dus weet echt niet waar jullie mee bezig zijn. Ook was mijn internet met kabel verbonden. Heb zelfs aangetekend brieven gestuurd met bewijs stukken ook die heb ik retour gekregen. Omdat er niet voor ontvangst werdt getekend. Triest dit toch

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

6 jaren geleden - Beste heer, Nogmaals wil ik benadrukken dat het bijzonder jammer is dat het allemaal zo gelopen is. U geeft aan of ik met een redelijk bedrag wil komen. Alle openstaande nota’s hebben wij doorgegeven aan het incassobureau. Zij kunnen u precies vertellen welk bedrag er precies open staat. Indien u bot behandeld bent aan de telefoon, is dat zeker niet de werkwijze van Oxxio en bied ik u hiervoor onze excuses aan. Ik heb uw gegevens bekeken en kan niets vinden van afspraken die wij niet nagekomen zouden zijn. Wel kan ik zien dat u, zonder bij ons te hebben opgezegd, tussentijds bent overgestapt naar een andere provider. Ik hoop u hiermee wat meer informatie te hebben verschaft. Met vriendelijke groet, Dick – Oxxio Webcare

6 jaren geleden - In ieder geval geen enkele reactie op de aangetekende brief die ik jullie gestuurd heb. Ik zal afwachten tot de zitting datum, want ik ga hier verder geen energie meer in steken, wel heb ik duidelijk bewijs dat ik in me recht sta, jullie geven aan dat ik niet op gezecht heb, terwijl ik zwart op wit heb dat ik door een van jullie medewerkers in gelijk gesteld wordt. Ook is er gelijk gegeven aan dat ik gelijk had wat betreft de bekabeling waardoor jullie fout erkenning geven, in ieder geval laat ik het verder aan rechtsbijstand over,