Klacht: Slechte communicatie

Teuwissen op 22 maart 2020 over Woonexpress in de categorie Meubelwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Woonexpress has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Meubelwinkels
Status Open
Datum 22 maart 2020

Een klant van Woonexpress heeft een klacht ingediend over de slechte communicatie rondom de bestelling van een bank en stoelen. Na herhaaldelijk contact via e-mail en telefoon werd de bank aangepast, maar de factuur steeg onverwacht en er werden kosten in rekening gebracht die niet in de offerte stonden. De klant is ontevreden over de situatie en vraagt zich af wanneer de levering zal plaatsvinden en hoe het probleem opgelost zal worden.

Mijn Klacht:

Bank en stoelen besteld verkeerde afmeting besteld na 3 keer mailen en bellen uit eindelijk contact bank aangepast factuur ook gelijk stuk hoger en dingen in rekening gebracht die niet in offerte staan en moeten bank nu zelf in elkaar gaan zetten ik vind de communicatie zeer slecht en ben benieuwd hoe ze dit gaan oplossen en wanneer de levering nu kan plaats vinden

Gewenste Oplossing:

Als ze nu eindelijk een serieuze factuur sturen wat de afspraak was of met een compensatie komen het liefst bestel ik alles af heb er eigenlijk geen vertrouwen meer in

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Woonexpress over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Teuwissen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM