Beste heer, Ik heb er naar gekeken en ik zag dat u nog geen account had aangemaakt. U kunt dan inderdaad niet inloggen. Ik heb u zojuist een mail gestuurd waarmee u alsnog het account kunt aanmaken. Pas na registratie...
Een klant van Oxxio heeft problemen met het inloggen op de Oxxio-app, ondanks het verwijderen van de oude app en het installeren van de nieuwe versie. De klant kan zijn e-mailadres en wachtwoord niet herinneren en vraagt om hulp. De klacht is inmiddels opgelost.
Hallo oxxio medewerker
Ik krijg mijn app niet aan de praat email adres [email protected]
Klnr 41547608-1 ik heb oude app verwijderd nieuwe geïnstalleerd maar email en ww onbekend
Groet joop
Als de app werkt en ik mijn meterstanden zie
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 maart 2020 om 17:49 geantwoord
Beste heer,
Ik heb er naar gekeken en ik zag dat u nog geen account had aangemaakt. U kunt dan inderdaad niet inloggen. Ik heb u zojuist een mail gestuurd waarmee u alsnog het account kunt aanmaken. Pas na registratie van het account is inloggen mogelijk.
Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Mitchel, Oxxio Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
