Een klant heeft op 13 maart twee hemdjes in maat L gekocht, maar deze bleken niet goed te passen; maat XL was nodig. Bij het proberen om te ruilen, kon de HEMA-medewerker in Diemen niet helpen omdat de klant de kassabon niet meer had, ondanks dat de betaling met pin was gedaan.
Ik heb afgelopen vrijdag 13 maart 2 hemdjes gekocht, maat L maar deze waren niet goed het moest XL zijn. Wilde omruilen maar mijn kassabon weg,met pin betaald dus met afschrift naar Hema Diemen, hij kon mij niet helpen omdat ik geen bon had.
Als ik het mag omruilen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
