Klacht: Waar is de bus

Anouck17 op 12 maart 2020 over Syntus in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Syntus
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 12 maart 2020

Een reiziger op busstation Thijsniederweg in Oldenzaal merkte op dat bus 60 om 10.11 uur voorbijreed zonder te stoppen, terwijl deze normaal gesproken om 18 over of 48 vertrekt. Na 15 minuten wachten op de bus van 18 over, die niet arriveerde, constateerde de reiziger dat er geen informatie beschikbaar was via de NS reisplanner of 9292. Er wordt geklaagd over frequente problemen met de punctualiteit van de bus, waarbij deze te vroeg of te laat arriveert.

Mijn Klacht:

Vanmorgen om 10.11 op busstation komen te staan op de thijsniederweg te Oldenzaal. Ik zag de bus langs mij heen racen zonder te stoppen. Overigens was het een rare tijs voor bus 60 om daar langs te gaan.
De bus vertrekt normaliter 18 over OF 48..
Vervolgens wacht ik met nog een aantal reizigers op de bus van 18 over, echter is deze er na 15 minuten na de normale rijtijd nog niet. Dit staat ook nergens aangegeven in ns reisplanner of 9292.
Ik heb het idee dat de bus veel te vroeg langs de bushalte is gegaan waardoor er nu een aantal reizigers gewoon te laat komt.
Dit gebeurt de laatste tijd steeds vaker, dat de bus of veel te vroeg langs komt of veel te laat

Gewenste Oplossing:

Als de bus gewoon op de tijden rijdt en niet 10 minuten of meer afwijkt op een ritje van 12 minuten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Syntus

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Syntus nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Anouck17
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten