Mijn Klacht:
Ik heb mijn energiecontract niet opgezegd, tot mijn verbazing ontvang ik een mail dat ik mijn energiecontract zou hebben opgezegd.
Vervolgens neem ik telefonisch contact op met vattenfall de telefoniste geeft aan dat het is opgezegd echter dat ze niet kunnen achterhalen wie.
Dat is wel heel vreemd aangezien ik niet ben gewisseld van energieleverancier en ik alleen bevoegd ben tot opzegging en ik niks heb opgezegd.
De telefoniste geeft echter aan dat ik de eindnota krijg met een boete aangezien ik te vroeg zou hebben opgezegd (dit klopt echter niet).
Aangezien ik niks heb geannuleerd en er ook geen gegevens zijn wie dit zou hebben gedaan lijkt het wel een fout het systeem.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als mijn energiecontract gewoon doorloopt en de boete wordt geannuleerd.
