Klacht: Aqua mini’s

Keijzerclan op 04 maart 2020 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 maart 2020
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 04-03-2020 via e-mail beantwoord. Hierin is de volgende oplossing geboden: Door de enorme populariteit van de AquaMini's kan ik helaas niet meer garanderen dat jouw favoriete AquaMini nog verkrijgbaar is. Je kan je volle spaarkaart...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 4 maart 2020

Een klant van Lidl in Zoetermeer uit zijn onvrede over de timing van een actie voor Aqua mini's, die samenviel met de sluiting van de winkel voor verbouwing. Na heropening waren de mini's snel uitverkocht, waardoor de klant zijn spaarkaarten niet kon inwisselen, wat hij als onredelijk beschouwt.

Mijn Klacht:

Net toen de actie van aqua mini’s van start ging sloot LIdl Petuniatuin te Zoetermeer voor 4 weken wegens een verbouwing! Toen ik daar wat van zei zeden ze, er zijn nog meer filialen. Ik heb toen aangegeven dat je wel de middelen moet hebben om daar naar toe te gaan. Nu zijn ze weer open en binnen een week waren de mini’s op! De actie liep nog maar we kunnen al geen kaarten meer inwisselen in de Petuniatuin. Dit vind ik een rare gang van zaken. Eerst 4 weken niet kunnen sparen omdat de boel dicht ging en nu de kaarten die we kregen niet in kunnen wisselen.

Gewenste Oplossing:

Dat de Lidl aangesproken wordt hierop, dit is niet klant vriendelijk en klant bindend. Zou het fijn vinden als de kinderen in ieder geval nog een mini krijgen beide.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 04 maart 2020 om 17:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Keijzerclan
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer