Mijn Klacht:
Betreft de Albert Heijn in Hulst ( Zeeuws-Vlaanderen)
Vandaag bezocht ik de vestiging in Hulst.
Nadat ik de service balie had bezocht, spoedde ik me snel naar mijn
wachtende vriendin.
Daarbij passeerde ik de uitgangpoortjes van de Zelfscankassa.
Deze schaarde open en ik liep daar in volle vaart bovenop en bezeerde mijn bovenbeen dusdanig dat ik er gewoon misselijke van werd.
Meteen kwam de kassière polshoogte nemen en haar excuses aan bieden dat dit kon gebeuren. Zelf zei ze erbij dat ze er eigenlijk wel niets aan kon doen.
Nadat ik bij mijn vriendin terug was besloot ik toch terug te gaan om de manager te spreken te vragen.
Deze kwam snel en stond mij correct te woord.
Terwijl ik daar stond te wachten, kwam er een kindje aangehuppeld op weg naar een kinderboodschapwagentje. Deze kon nog net zijn handjes uitsteken om te voorkomen dat hij met zijn gezichtje tegen het poortje aanknalde.
Terwijl ik stond te praten met de manager kwam een mevrouw knel te zitten tussen het poortje en kreeg een mevrouw met een kinderwinkelwagen, zo’n autokar het poortje vol op de wagen.
Je moet er niet aan denken dat dit een gewone buggy-kinderwagen zou zijn geweest. Op die manier zou de baby vol in het gezicht zijn getroffen.
Mijn echtgenote gebruikt bloedverdunners, zou zij het geweest zijn, dat zou zij er uitzien alsof haar een enorm ongeluk was overkomen.
De vestiging in Hulst wordt vaak bezocht door oudere mensen, je moet er toch niet aan denken moest het hen overkomen.
Ik heb bij de manager aangegeven dat ik vind dat die uitzwaaiende poortjes op die plek moeten verdwijnen, cq een voldoende bescherming bieden dat dit niet meer mogelijk is.
Het feit dat in Hulst twee ingangenuitgangen zijn met een corridor is er mede schuldig aan.
Ik kom vaker in andere vestigingen, maar meestal is daar maar één inganguitgang, waardoor dit probleem voorkomen wordt.
Als pleister op de wonde werd mij een bos bloemen overhandigd, weliswaar zeer gewaardeerd, maar het lost het probleem niet op.
We zijn nu een paar uur verder en ik heb nog steeds pijn en kan er moeilijk door lopen.
Ik EIS dan ook dat de vestiging in Hulst een afrasteringhek of wat dan ook plaats tussen de ene ingang en de andere waardoor klanten de corridor niet meer gebruiken.
Ik ben hier nog niet klaar mee, ik neem dit zeer hoog op.
Zal vermoedelijk nog enkele dagen flink last hebben van mijn been en een week met blauwe plekken rondlopen. Leuk als ik ga naar mijn wekelijkse zwemtraining ga……
Mijn vraag;
Wat gaat Albert Heijn doen aan deze stomme poortjes in de vestiging in Hulst ( en indien er nog vergelijkbare vestigingen zijn, ook daar)
Met vriendelijke groet.
J.D. Basting
Gewenste Oplossing:
Verwijdering van de uitklappende uitgangspoortjes bij de Zelfscankassa,
