Mijn Klacht:
Klacht Knab:
Nooit gedacht dat ik zo behandeld zou worden. En dat door mijn eigen bank.
Ongeveer 2 weken terug begon het dilemma. Ik kon in de ochtend ineens niet meer inloggen in de Knab app. Ik ging er van uit dat dit een storing was en wachtte rustig af. In de middag kreeg ik tot mijn verbazing een email dat mijn rekening geblokkeerd was omdat tijdens een controle mijn persoonsgegevens niet klopte. Ik had recentelijk mijn oude telefoonnummer opgezegd en had een nieuwe. Ik dacht dat het wel daardoor moest komen. Ik heb op de email gereageerd met alle gegevens die ze van mij nodig hadden en de dag er op kreeg ik een email terug dat ik succesvol was geïdentificeerd. Deze hele toestand vond ik op zich al heel wat, maar dit is nog maar een minuscuul onderdeel van hoe slecht ik ben behandeld. We zijn inmiddels niet voor niets weken verder zonder een oplossing.
In de rest van de email stond dat er een melding was geweest over internetoplichting bij de bank, en of ik dit kon verklaren (er zouden volgens de bank aangiftes zijn gedaan). Ik schrok hier erg van. Laat mij voor op stellen dat ik nog nooit iemand heb opgelicht of iets in die richting. Ik heb contact gehad met de politie wie mij vertelde dat er 0 aangiftes lopen op mijn naam! Ik heb Knab gebeld, wie mij niet konden helpen omdat ik met een verkeerd telefoonnummer zou bellen. Ook al hebben ze mij in een eerdere email succesvol geïdentificeerd en heb ik in die email de telefoonwijziging doorgegeven blijven ze tot de dag van vandaag volhouden dat ze mij telefonisch niet kunnen helpen omdat ik met een ander nummer bel. Ik heb een email teruggestuurd waar in ik heb verteld dat ik veel handel via marktplaats en dat als mensen aangifte hebben gedaan van mij ik deze graag zou terug betalen. Ook heb ik gemeld dat ik het een gekke situatie vond dat de rekening gelijk wordt geblokkeerd en dat er niet tot een oplossing kon worden gekomen. Het duurde maar liefst 7 dagen tot ik reactie had op mijn email!!! Ondertussen wouden ze telefonisch NIETS voor mij doen. Ik kreeg reactie dat Knab de rekening opheft omdat er vermoeden is tot internetoplichting. Een vermoeden is dus genoeg om een rekening op te heffen! Ik handel gigantisch veel op marktplaats, al heel erg lang! Tuurlijk komen er veel bedragen binnen. Het feit is dat ik 0 aangiftes op mijn naam heb, wat bewezen is na mijn telefoontje met de politie. Knab heeft gewoon om het vermoeden mijn rekening opgeheven! Sinds wanneer speelt een bank als politie?
Ik was op dit moment helemaal klaar met deze bank. Maar de ellende is nog niet over. Knab zou het geld terug storten naar een oude rekening van mij welke niet meer bestaat. Ik ben immers destijds overgestapt naar Knab. Ik had ook geen andere rekening. Ik had helemaal niks meer in huis om van te leven. Ik heb dit uitgelegd in mijn email en gevraagd of het geld, of in ieder geval een deel om van te leven naar de rekening van iemand anders kon worden gestort. Ik heb dit gevraagd op de email waarop ik dus helemaal geïdentificeerd was! Het duurde 5 DAGEN om een reactie te krijgen!!! En de reactie was enkel “Nee kan niet, de rekening moet op jouw naam staan”. 5 DAGEN. Ik heb mijn spullen moeten verpanden om rond te komen! BELACHELIJK. Inmiddels gister al een andere rekening doorgegeven, maar het lijkt er op dat het weer meerdere dagen gaat duren voor ze het misschien eindelijk overmaken. Ondertussen kon ook geen inzage worden gegeven of er uberhaubt iets op de rekening is gestort. Mijn vraag was letterlijk: “Kunt u mij vertellen of er bij een geblokkeerde rekening wel geld gestort kan worden zoals bijvoorbeeld salaris en huurtoeslag?”. Het antwoord hier op was wederom, nee dat kan niet want je belt met een verkeert nummer.
Ik heb inmiddels nog steeds geen geld om te eten, weet niet wanneer ik mijn geld ontvang, weet niet of mijn salaris uberhaubt gestort kon worden (als dit niet kon dan wordt het pas 6 maart weer gestort).
Het hele punt van Knab was blijkbaar dat iemand een rekening geven waarbij het VERMOEDEN bestaat dat deze betrokken is bij internetoplichting slecht is voor hun imago. Nou ik hoop dat deze klacht wel goed is voor jullie imago. Ik hoop dat zoveel mogelijk mensen dit zien zodat ze weten wat ze kunnen verwachten bij Knab!
Mocht een reactie uitblijven voor een hele week dan neem ik contact met diverse media op die mij verder kunnen helpen want ik laat het hier absoluut niet bij zitten.
Gewenste Oplossing:
Ik wil een tegenmoetkoming. In ieder geval voor de kosten over de verpande spullen en mijn leed.
