Mijn Klacht:
Hallo ah ik was bij uw filiaal aan de uitslagweg 95-1 in hengelo en daar werd mijn totoformulier niet geaccepteerd. Ik wou gewoon even checken of ik wat gewonnen had en dat werd mij geweigerd dat is ongehoord en zeker omdat het al n wereldreis is om t formulier überhaupt nog geactiveerd te krijgen tegenwoordig. Altijd zit er n probleem in t systeem zogenaamd. Maar dar terzijde. Men vond daar dat men geen geld had om mij uit te betalen. Vreemde zaak want er stromen tig duizenden euro s in de kassa iedere dag weer. Het bedrag was 416 euro. Dat is binnen de norm dus ah moet daar niet over zeuren. Volgens mij had de medewerker in kwestie gewoon geen zin in extra handelingen om t als nog voor elkaar te krijgen.Ik wil daarbij benadrukken dat er niet constant prijzen worden geint dat kan trouwens ook niet omdat je niet half de gelegenheid krijgt om dat formulier fatsoenlijk geactiveerd te krijgen. En daar komt nog eens bij dat de medewerkers niet afdoende ermee vertrouwd zijn om er normaal mee om te gaan. In mijn geval draait het om n medewerker die puur uit onwil mij niet van dienst wil zijn.
Ik heb de toto geinformeerd inmiddels, die is niet te spreken hierover!
Gewenste Oplossing:
AH moet gewoon zijn werk doen. Ook in dit geval Het filiaal in kwestie moet hierover aangesproken worden. De toto heb ik gesproken en neemt maatregelen tegen AH als weer klanten worden geweigerd.
