Clammers op 24 februari 2020 over Lidl in de categorie Supermarkten
Wij hebben je klacht op 24-02-2020 via e-mail beantwoord. Hierin is de volgende oplossing geboden: Ik vind het vervelend dat het bedrag twee keer is afgeschreven. Dat is uiteraard niet de bedoeling. Meestal boekt de serviceverlener van onze PIN transacties...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb 2022020 Bij lidl boodschappen gehaald(lidlvuurplaatrotterdamr.iotterdamk heb de betaling in de winkel via mijn betaalpas gedaan.
Toen ik thuis was ik zag dat dezelfde transactie 2 keer afgeschreven. In bank rekening stond deze bedrag in reservering..En volgende dag is het bedrag uit reservering gehaald en op een andere dag verplaatst.
.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 februari 2020 om 11:45 geantwoord
Wij hebben je klacht op 24-02-2020 via e-mail beantwoord. Hierin is de volgende oplossing geboden:
Ik vind het vervelend dat het bedrag twee keer is afgeschreven. Dat is uiteraard niet de bedoeling. Meestal boekt de serviceverlener van onze PIN transacties dit binnen zeven werkdagen zelf terug. Gebeurt dit niet, stuur ons dan de gegevens van de betaling: het filiaalnummer, transactiedatum en het bedrag. Wij onderzoeken dan waarom het geld nog niet is teruggeboekt en ondernemen actie om te zorgen dat het zo snel mogelijk alsnog gebeurt.
Wanneer je nog vragen hebt, kun je contact opnemen via [email protected].
Met vriendelijke groeten,
Klantenservice team Lidl Nederland
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
