Klacht-Bedrijvenpagina op 21 februari 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste Klacht-Bedrijvenpagina, Op 21 februari heb ik je gevraagd om het bestelnummer door te geven. Tot op heden heb ik hier geen reactie op ontvangen. Om deze reden sluit ik je bericht. Met vriendelijke groet, Sheriva van Bol.com . ....
Een klant heeft in november 2019 een Peppa Pig knuffel besteld bij Bol.com, maar deze is nooit ontvangen. Ondanks de bevestiging van de klantenservice dat de bestelling was geleverd, ontving de klant een rekening die dreigde naar een incassobureau te worden gestuurd. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb in november 2019 een Peppa Pig knuffel besteld bij Bol. Deze is nooit aangekomen, volgens de klantenservice wel. Nu krijg ik een rekening die dreigt naar het incassobureau te gaan! Belachelijk!!!!!
Als de factuur gecrediteerd wordt en excuses wordt aangeboden!
Reactie van de melder van de klacht Klacht-Bedrijvenpagina
6 jaren geleden - Graag de klacht verwijderen, had via een ander account geplaatst moeten worden namelijk. Dit is een bedrijfsaccount. Wil je mij een bevestiging sturen op [email protected] en niet op het bedrijvenpagina mail?
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van
6 jaren geleden - Beste Klacht-Bedrijvenpagina, Dank voor je bericht. Zou je het bestelnummer kunnen doorgeven? Wij nemen dan zo snel mogelijk contact met je op. Met vriendelijke groet, Sheriva van Bol.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 maart 2020 om 16:02 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
