Klacht: account beveiliging

william stegink op 19 februari 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 10.0/10 ★★★★★
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status In behandeling
Datum 19 februari 2020

Een klant van Bol.com ervaart problemen met zijn account, waarbij het wachtwoord zonder toestemming is gewijzigd of het account is gedeactiveerd. Hij beschouwt deze actie als een inbreuk op zijn privacy en is van mening dat hij zelf de controle over zijn wachtwoord zou moeten hebben. De klant is van mening dat de reden die Bol.com geeft voor deze wijziging niet geloofwaardig is.

Mijn Klacht:

ik wilde iets bestellen via bol.com maar die sukkels hebben mijn ww gewijzigd of account gedeactiveerd. de reden die ze geven is boulshit ze zeggen om de veiligheid van me wachtwoord. dat houd in dat ze ingebroken moeten hebben in mijn account en mijn ww te onveilig vinden dat kan niet anders. ik vind dat men zelf 100% die keus maakt niet een bedrijf. dat valt onder praivicy inbraak met voor bedachte raden en is dus strafbaar.

Gewenste Oplossing:

ik zou tevreden zijn als ik er gewoon weer in kan bol.com geen eisen stelt aan wachtwoorden en ik als exuus een product uit de webshop mag kiezen wat ik gratis krijg als exuus ook gratis thuis gestuurd natuurlijk.
dat exuus cadeau zou dan dit moeten zijn https:www.bol.comnlpprincess-digitale-aerofryer-xl-182020-hetelucht-friteuse9200000045327288?bltghhatC26-n2QkPqn1bvapENQ.sGDa8mZ5-pn8tvyPiSFCig_0_11.13.ProductImage

Beoordeling 10/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door william stegink
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM