Geachte heer Cats, Wij hebben geen reactie meer van u gehad op deze klacht. Wij zullen de klacht om deze reden sluiten. Mocht u toch nog vragen of opmerkingen hebben dan kunt u ons via Twitter, Facebook, WhatsApp of de...
Een klant van Caiway heeft geklaagd over de slechte prijskwaliteit van de diensten. Er zijn frequente storingen van drie keer per maand, en de klant ervaart problemen met het contact via WhatsApp, waar geen reacties op meldingen komen. Daarnaast is de prijs verhoogd terwijl de kwaliteit van de service steeds verder afneemt.
Prijs wordt verhoogd, net als de storingen (3x per maand!!)
– Geen normale contactmogelijkheden
– Via Whatsapp komt geen reactie op melding
– Prijs verhoogd
– Kwaliteit daalt steeds verder
Geen prijsverhoging als de verwachte kwaliteit niet kan worden behaald
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van
6 jaren geleden - Beste heer Cats, Vervelend om te horen dat u last heeft van storingen en slechte ervaringen heeft met onze klantenservice via WhatsApp. Ik heb u zojuist geprobeerd te bellen naar aanleiding van uw klacht, maar kreeg helaas uw voicemail. Zou u aan kunnen geven op welk moment van de dag we het beste contact met u op kunnen nemen? We zullen het dan op een ander moment nogmaals proberen. Met vriendelijke groet, Brian Caiway Team Webcare
Bericht van
6 jaren geleden - Geachte heer Cats, Wij sturen dit bericht naar aanleiding van uw ingediende klacht. Op 19 februari hebben wij u om extra informatie gevraagd. Om uw verzoek zo snel mogelijk te kunnen behandelen, hebben wij nog een reactie van u nodig. Mochten wij in de komende twee dagen niks meer van u horen, dan gaan wij ervan uit dat de zaak inmiddels is opgelost. Met vriendelijke groet, Amy Caiway Webcare Team
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 maart 2020 om 17:52 geantwoord
Geachte heer Cats,
Wij hebben geen reactie meer van u gehad op deze klacht. Wij zullen de klacht om deze reden sluiten.
Mocht u toch nog vragen of opmerkingen hebben dan kunt u ons via Twitter, Facebook, WhatsApp of de chat op onze website bereiken. Wij zijn dagelijks van 9 tot 21 bereikbaar.
Met vriendelijke groet,
Jeanine
Caiway Webcare Team.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
