HebKlacht op 03 maart 2020 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
Een klant van Light in the Box heeft een probleem met order 35810270, die wel is betaald en bevestigd, maar niet terug te vinden is in zijn bestellingen. Hierdoor kan de klant de status van de order niet volgen en kan hij geen vragen stellen aan de helpdesk vanwege het beleid rondom missende orders.
Ik heb order 35810270 betaald en een bevestigingsmail ontvangen. Maar kan de order daarna niet terugvinden tussen mijn bestellingen. Daardoor kan ik de order niet volgen. En door het helpdesk-beleid kan ik door een missende order zelfs geen vraag stellen aan de helpdesk.
Levering van het gevraagde artikel binnen 1 week.
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
