Mijn Klacht:
Ivm eigen onderneming btw factuur voldaan welke na verzoek is toegezonden door klantenservice van Bol. 20 dec bestelling gedaan. 6 januari betaling plaats gevonden middels de btw factuur. Nu stelde de klantenservice vast dat er geen betaling heeft plaatsgevonden zelfs niet nadat ze 3x een betalingsbewijs hebben ontvangen. Bij geen betaling voor 21 febr dreigen ze om de incassoprocedure op te starten. Klantenservice heeft aangegeven dat er een betaling heeft plaatsgevonden maar niet op de rekening van Bol maar op de rekening welke op de factuur staat
Gewenste Oplossing:
Erkenning van betaling. Stopzetten van de incassoprocedure en een creditnota sturen van de aanmaningskosten en de openstaande posten
