Klacht: laat

greetje62 op 17 februari 2020 over Syntus in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Syntus
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 17 februari 2020

Een groep reizigers wachtte gisterochtend op bus 108 in Apeldoorn, maar de bus reed niet naar de halte bij het station. Een andere buschauffeur belde de chauffeur van bus 108, die meldde dat hij al was geweest, wat leidde tot frustratie bij de reizigers die hierdoor te laat op hun werk kwamen.

Mijn Klacht:

gisterochtend stond ik met nog enkele anderen te wachten op bus 108 in Apeldoorn rond half 8, iets eerder. we zagen bus 108 op een gegeven moment en liepen al naar voren maar zagen dat hij niet onze richting opkwam, maar reed richting binnenstad. Kwam dus niet naar de halte bij het station. Later kwam een andere bus en we vroegen de chauffeur waar de 108 bleef. hij heeft even gebeld en zei dat de chauffeur van 108 zei dat hij geweest was. zijn wij nu allemaal aan het liegen? wij zijn te laat op ons werk gekomen hierdoor en waren erg boos. te laat komen is ook laat naar huis gaan.

Gewenste Oplossing:

dat de bus op tijd komt, er is elke morgen bijna wel wat met de 108. de 12 en de 108 moeten gelijk vertrekken maar de 12 is altijd op tijd en de 108 bijna nooit

Alle klachten die gemeld zijn door greetje62
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten