Mijn Klacht:
1 januari zijn wij gestart met onze onderneming onder onze eigen merkennaam. Een ander persoon heeft onterecht inbreuk gemaakt op onze handelsnaam. Nu wij al inmiddels 2 maanden bezig zijn hebben wij ons aangemeld bij partnerplatform van bol.com. Alles ging goed heb activatiecode ontvangen en account geactiveerd. Uiteraard moest de winkel nog door een laatste controle alvorens deze open ging.
Tot mijn verbazing kregen wij De volgende email:
Zoals aangegeven bij het activeren van je nieuwe verkoopaccount hebben we de aanmelding als zakelijk verkoper gecontroleerd. Uit deze controle is gebleken dat gegevens hiervan onmiskenbaar overeenkomen met dat van een eerder gesloten verkoopaccount wegens het niet voldoen aan de servicenormen of schending van de gebruikersvoorwaarden zakelijk verkopen. Om die reden accepteren wij jouw aanmelding als zakelijk verkoper niet en wordt het aangemaakte verkoopaccount niet geactiveerd.
Uiteraard ben ik hierop gaan reageren met de vraag welke gegevens overeenkomen gezien ik nooit een partnerschap ben aangegaan met bol.com. Hierop reageerde bol.com dat het besluit definitief is.
Ik heb ze expliciet gevraagd welke gegevens overeenkomen.
Ik vind het niet netjes van bol.com om zo om te gaan met je klanten. Ik zou graag willen weten welke gegevens overeenkomen aangezien wij nooit een partnerschap hebben afgesloten. Indien wel en zelfs dat zou ik willen terug zien.
Mijn CASE:63615137
Gewenste Oplossing:
Als mijn verkoopaccount wordt geactiveerd
(10)
