Mijn Klacht:
Goedemorgen,
Enige jaren geleden hebben mijn ouders 2 relaxstoelen en een bank bij Prominent gekocht. Zij gaven meer dan EUR 6000 uit. Nu heeft 1 van deze relaxstoelen een defecte draaiknop. De relaxstoel van mijn vader die uitzonderlijk slecht ter been is en bijzonder graag in deze stoel zit dan wel zijn middag dutje hierin doet. Hij belde met de klantenservice en kreeg de melding dat hij dan EUR 60 moet betalen voor een andere knop. Een plastic draaiknopje met een doorsnede van hooguit 3 cm met een gaatje en een schroefje. Sorry dit vind ik verre van service verlenen. Hierop aansluitend ben ik zelf naar de Prominent winkel te Wolvega gereden waar zij alles hebben aangeschaft. Dit deed ik op vrijdag 31 januari om c.a. 14.30 uur. De betreffende dienstdoende werknemer zou uiteindelijk zelf een mail gaan sturen naar de klantenservice, en mij (hun dochter Nathalie) terugbellen. Tot op heden niets vernomen.
Gewenste Oplossing:
Ik zou het bijzonder waarderen als u kosteloos een vervangende knop voor de relaxstoel van mijn vader regelt. Hij is verzot op deze stoel.
