Mijn Klacht:
Vanaf 26 maart 2019 heb ik mijn Livorno champagne elektrische fiets van Stella met een accu van 14,5 Ah die een actieradius zou hebben van ca 150km volgens de brochure. De verkoper zei dat dat het max was, maar dat mijn fiets met volle accu met gemak 90 a 100km zou rijden. Vanaf het begin haalt de accu dat bij lange na niet, terwijl de fiets volgens de voorschriften is ingereden en de banden op de juiste spanning worden gehouden. Diverse keren hierover geklaagd bij Stella, die altijd heel aardig en netjes reageren en een monteur sturen, die dan alles nameet en vervolgens geen mankementen kan vinden. Het max bereik met de 14,5 accu is bij ideale omstandigheden, dus geen tegenwind en geen hoogteverschillen en in een lichte ondersteuning 78 km.
Gewenste Oplossing:
Met een accu, die wel met gemak min. 90 km. kan rijden.
De fiets zelf is prima, rijdt mooi licht, maar er wordt m.i. geen juiste info gegeven over de actieradius en het probleem zoals het al bestaat vanaf mei 2019 wordt niet opgelost.
Volgens het laatste contact met Stella van 24 januari zou het nu aan het koude weer liggen, maar afgelopen zomer bestond het probleem al.
(10)
