6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

6 jaren geleden - Beste heer of mevrouw Hendriks, Wij begrijpen uw situatie, maar dit is het enige wat wij u kunnen aanbieden. Het is uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat u uw betaalafspraken nakomt. U bent immers een contract met ons aangegaan. Herinneringen krijgt u om dat u dit niet doet. Daarnaast zijn wij ook via Facebook, Twitter, de chatfunctie in de Oxxio App en hier te bereiken. Beltegoed is dus helemaal niet nodig om ons te bereiken. De aanmaankosten hebben wij in rekening gebracht omdat er nog bedragen openstaan. Ook is er geen akkoord gegeven op ons voorstel. Het aanmaanproces blijft dan lopen zoals het al liep. Deze zijn daarom terecht. De betalingen die u in uw reactie opsomt zijn binnengekomen en verrekend. Op dit moment staat er nog 200,82 euro open. Dit bedrag moet uiterlijk 14 februari 2020 binnen zijn of er moet voor die datum een akkoord binnenkomen op ons voorstel. Als u nog vragen heeft horen wij dat graag. Met vriendelijke groet, Wilco, Oxxio Webcare

6 jaren geleden - Wilco of hoe je ook heet, je beledigt mij door mij mevrouw te noemen, waar haal je dat lef vandaan wilco...je zegt dat jij mijn situatie begrijpt en vervolgens plaats je het woordje maar...dat zegt mij dat je mijn situatie helemaal niet begrijpt en dat je in alle redeljjkheid niet wil zien hoe de vork aan de steel zit...je zegt ook dat mij iets aangeboden is een voorstel maar dat is helemaal niet zo, jullie willen mij wat opleggen waar ik niet aan kan voldoen..een voorstel is een opening in een onderhandeling...snapt je dat? Blijkbaar niet..als jullie een voorstel doen en ik kan daar niet aan voldoen dan moet er besproken worden waar ik wel aan kan voldoen...je zegt verder dat het mijn verantwoirdelijkheid is om betalingen te dien..ja dat wil ik ook...maar een jaarrekening van 180 euro kan ik niet in een x betalen...daarom heb ik jullie gemaild voor een regeling...jullie bellen mij..tel gaat 2x over en dan wordt er opgelegd..vervolgens moet ik dan terugbellen..zit zolang in de wacht dat mijn beltegoed op is geraakt..jullie chat doet het niet en telefonisch kan ik jullie niet bereiken...jullie bellen mij ook niet terug..terwijl jullie weten dat ik die 180 niet kan betalen en een regeling wil gaan jullie in een tijdsbestek van 3 weken 2 herrineringen sturen en aanmaningskosten opleggen...hoezo terecht...zijn jullie bij oxxio helemaal van het padje af of zo?...ik heb geen facebook en ook geen twitter..het is volslagen idioot om te zeggen dat jullie daarop te bereiken zijn...telefonisch niet te bereiken en die chat is een lachertje...misschien moeten we kijken wat de rechter van dit alles vind?... een beetje redelijkheid is niet aanwezig bij oxxio, hoe zielig...jullie zijn onbereikbaar, arrogant en beledigend ...en dan onderaan elke brief : met vriendelijke groet....laat me niet lachen man

6 jaren geleden - Beste meneer Hendriks, Mijn excuses. Er staat nergens vermeld of het bericht door een man of vrouw wordt geschreven. Vandaar de aanhef: meneer of mevrouw. Bedankt voor de duidelijkheid hierover. Ik vind het vervelend voor u dat u niet tevreden bent. Maar een ander antwoord kan en zal ik u niet geven. Daarom sluit ik hierbij deze klacht definitief af. Reageren op vragen over dit onderwerp zal niet meer gebeuren, daar alle informatie al is gegeven. Met vriendelijke groet, Wilco, Oxxio Webcare

6 jaren geleden - Dat is dus wat oxxio dus doet... blijven hun eigen mantra herhalen zonder te kijken of de fout ergens bij hunzelf ligt...krijg ik weer een bericht van: ik begrijp je situatie : maar...en met zogenaamde vriendelijke groeten..laat me niet lachen..jullie begrijpen mijn situatie helemaal niet..jullie hebben grote inlevingsproblemen...ik heb uitgebreid en bij herhaling aangegeven hoe de vork aan de steel zit maar dat wordt oppervlakkig en met een tunnelvisie even doorgelezen...de arrogantie en zelfingenomenheid van oxxio en ook zeker van deze persoon Wilco zijn gewoon stuitend te noemen...ik hoop dat alle klanten bij jullie weglopen en dat jullie hele corrupte systeem als een kaartenhuis in elkaar dondert...ik heb gvd gelijk aangegeven dat ik een betalingsregeling wilde vervolgens gaan jullie (binnen 1 maand) meerdere herrinneringen sturen en incassos opleggen terwijl ik niet kan betalen en jullie niet kan bereiken via telefoon of chat..dan stellen jullie ook nog dat ik jullie voorstel om terug te betalen niet accepteerde...een voorstel is het overleggen van een plan dat anderen mogen goedkeuren of afkeuren ..in overleg kom je dan, als het plan wordt afgekeurd tot een ander plan..in dit geval eentje waar de betalende partij zich aan kan houden...dat zijn normale zaken..bij oxxio niet...bij oxxio wordt een voorstel je opgelegd...iets dat bij het overleggen van een voorstel eigenlijk helemaal niet kan...dat ik een onmogelijk voorstel niet kan accepteren mag niet bij oxxio..er wordt dan niet meer in overleg gekeken naar hoe we dit oplossen..die intententie had en heb ik nog steeds maar bij oxxio zijn ze dan al aan het uitrekenen hoeveel geld ze me kunnen aftroggelen.. dan wordt je gelijkgetrokken met een wanbetaler die wegloopt voor zijn betalingsverantwoordelijkheid en als een crimineel behandeld...het trieste van dit alles is echter dat jullie je crimineel.opstellen...omdat ik blijkbaar niet tot jullie door kan dringen ga ik juridisch advies inwinnen en dan sluit ik een gang naa de rechter niet uit..ik sta gvd elke maand 500 euro in de min op mijn rekening ..heb op dit moment geen armslag om dat om te zetten naar een positieve balans aan het eind van de maand..door cooperaties als oxxio met miljarden op de balans wordt je als onder aan de financiele ladder staande persoon verder in de shit gedrukt...i hope your happy..