Klacht over BCC: Bcc is niet te vertrouwen

Mijn Klacht:

Ik heb een wasmachine besteld op 11 januari 2020. Dit product werd pas 19 dagen later op 30 januari 2020 geleverd. De monteurs waren niet goed en konden de wasmachine niet aansluiten wegens een te korte afvoer slang. Dit moest ik vervolgens zelf weer bij kopen. Eenmaal aangesloten wilde ik de was doen. Tijdens de wasbeurt bleek de machine aan alle kanten te lekken (Heb foto’s en video bewijs ). Ik heb de bcc gebeld omdat me keuken vol met water stond van de wasmachine maar helaas heeft de bcc mij laten stikken. Niemand is gekomen en mij laminaat is beschadigt. De afspraken die met de bcc word3n gemaakt worden niet nageleefd en ik word opgelicht omdat ik betaal voor een splinter nieuwe product die blijkt kapot te zijn ! Dit is volgens de wetboek ook strafbaar, om iemand opzettelijk producten te verkopen die niet werken.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat mijn geld word terug betaald want dit is gewoon zielig

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 06 februari 2020 om 11:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen heer Cakmak,

Wat jammer dat de wasmachine ging lekken en dat uw laminaat schade heeft opgelopen. Het apparaat is inmiddels omgeruild.

Mijn collega heeft u gisteren gebeld en uitgelegd wat u het beste kunt doen.

Als u de koop wilt ontbinden en het aanschafbedrag teruggestort wilt krijgen, staat u in uw recht.

Ik vertrouw u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Marlies
Team Customer Care

Klacht: Bcc is niet te vertrouwen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over BCC

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens