Mijn Klacht:
wij huurden een wagen via Rentalcars en kwamen in Lissabon terecht bij het autoverhuurbedrijf centauro.
Er werden ons ter plaatse heel wat extra kosten aangerekend, gaande van extra kosten voor een verzekering (terwijl we dit toch via rentalscars hadden geregeld), kosten voor een volle tank (waarvan we nadien een deel terugkregen). Aan het eind van het gesprek en het overhandigen van de wagen gingen we ervan uit dat alles was afgerond.
Mijn verbazing was dan ook groot toen ik eind december een uittreksel kreeg van visa waarop ik zag dat er door centauto 14,55€ van mijn rekening werd gehaald. Ik kreeg noch van rentalcars, noch van centauto enig woord uitleg over de reden. Het bedrag werd er twee weken na het terugbrengen van de wagen afgehaald. Een klachtenbehandeling bij rentalcars is niet te vinden.
Gewenste Oplossing:
op zijn minst wil ik de 14,55 € terug op mijn rekening. Het kan niet zijn dat een bedrijf twee weken na de eindafrekening zomaar kosten aanrekent zonder een woord uitleg.
