Mijn Klacht:
Ik heb maandag een online bestelling gedaan bij Amac via apple pay, de eerste keer dat ik wilde betalen gaf apple pay een foutmelding, de tweede keer ging wel goed en heb mijn product ontvangen. Het gaat om een paar honderd euro. Toen kwam ik erachter dat er een dubbele bestelling was geplaatst. Dat was niet de bedoeling. Vervolgens heb ik Amac gebeld en zeiden ze dat zij mijn bestelling niet hadden en dat het geld nog bij de bank was. Dat kan helemaal niet, omdat je een online bestelling doet. Opnieuw met Amac gebeld met een andere medewerker die mij wel kon helpen. Ik vroeg of mijn bestelling geannuleerd kon worden en dat ik mijn geld terug zou krijgen, dat kon en dan zou het geld voor het weekend terug op mijn rekening staan. Het is ondertussen zondag en heb nog niks ontvangen. Stelt u voor dat ik hierdoor rood had komen te staan.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld terug krijg op kortte termijn en er eerlijk wordt omgegaan met verdere klanten.
