Klacht: Onvriendelijk personeel

EmmaHofman op 01 februari 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 1 februari 2020

Een klant van HEMA in Eibergen ervaart regelmatig onvriendelijk personeel, met name van een vrouwelijke medewerkster die haar ijskoffie met karamel en slagroom niet naar tevredenheid bereidt. Na een klacht hierover ontving de klant een botte reactie, waardoor zij heeft besloten om geen drankjes meer te bestellen wanneer deze medewerkster aan het werk is.

Mijn Klacht:

Geachte mevrouwmeneer,

Vaak ga ik samen met mijn vriendinnen ijskoffie drinken met karamel en slagroom bij de Hema in Eibergen. Vaak worden wij geholpen door een vrouw die erg onvriendelijk is en haast karamel en slagroom op onze ijskoffie doet. Ik heb aangegeven dat ik dit erg vervelend vind en wij kregen een botte reactie terug. Ik vind dit erg jammer en bestel nu nooit meer iets te drinken als zij werkt.

Gewenste Oplossing:

Dat de vrouw wat meer klantvriendelijker naar klanten toe is. En ons ijskoffie geeft voor de prijs waarvoor wij betalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door EmmaHofman
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM