Klacht: Levering te laat

[email protected] op 29 januari 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 januari 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste [email protected], Dank voor je bericht. Erg jammer om te lezen dat de levering vertraagd was geraakt. Dat jij en je zoontje hier van balen, snap ik volkomen. Ik heb de bestelling bekeken en ik zie dat beide artikelen vanmiddag...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 29 januari 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Er ging vandaag geleverd worden rmtussen 10u30 en 14u30.
Het is stralend weer
Woensdagnamiddag, mijn zoontje vraagt naar zijn pakjes en ondertussen zitten we nog steeds binnen en kunnen we niet naar het park want ze zijn nog steeds niet komen leveren
Ik hrb de track nagekeken en nergens een melding van retard
Jammer !

Gewenste Oplossing:

Als er geleverd wordt binnen de levertijd !
Mensen houden die moment vrij en blijven hiervoor speciaal thuis

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bol.com

Heeft op 29 januari 2020 om 17:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

[email protected]

Heeft op 29 januari 2020 om 18:22 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Er is niets opgelost ! Levering was een uur te laat en ik krijg hier via deze procedure als reactie ' spijtig te horen dat de levering te laat was, hoop dat bestelling inorde was en dat uw zoontje blij is met pakje ' dat is GEEN oplossing, dat is psychologisch paaien en hup geklasseerd volgens jullie als opgelost !!
Het trekt op niets.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM