Klacht: smart watch niet ontvangen

marks73 op 27 januari 2020 over weekdealtjes.nl in de categorie Websites - Korting, voordeeltjes en aanbiedingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 27 januari 2020

Een klant heeft op 2 januari een smart watch besteld bij weekdealtjes.nl, maar heeft het product tot op heden niet ontvangen. Ondanks een verzendbevestiging op 7 januari met een track en trace nummer, werkt deze niet naar behoren en geeft aan dat het artikel pas op 18 januari klaar zou zijn voor verzending. Pogingen om contact op te nemen via e-mail en Messenger blijven zonder reactie, wat leidt tot wanhoop over de levering.

Mijn Klacht:

2 januari een smart watch besteld met bijhorigheden, nog steeds niets ontvangen, maar wel een bevestiging van verzending op 7 januari met een track en trace nummer dat eerst niet werkte, en daarna aangaf dat het artikel zou klaar zijn voor verzending op 18-01. Krijg geen gehoor via email (technische storing zeggen ze) en op messenger ook geen reactie. Volgens de track en trace op de website levering deze week. Ik geloof er niet meer in.

Gewenste Oplossing:

bij levering of onmiddellijke terug betaling

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over weekdealtjes.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over weekdealtjes.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door marks73
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM