Mijn Klacht:
Vandaag heb ik een BCC winkel bezocht (filiaal in Spijkenisse) om alvast alle elektronische apparatuur uit te zoeken voor mijn nieuwe huis. Ik heb tijdens het uitzoeken laten vallen dat ik de producten pas eind april kan laten bezorgen. Toen we de bon gingen maken door de medewerker die ons al een uur aan het helpen was, kwam pas op het allerlaatste moment naar voren dat de bestelling niet zo lang vastgehouden kon worden. Toen wij vroegen of dit door de afprijzing kwam, werd ons verteld dat het niet daaraan lag. Zonder bestelling zijn wij de winkel uitgegaan. Ik vind dit uiterst klantonvriendelijk, zeker voor een bestelling van – 1.500 euro (TV, TV beugel, wasmachine, stofzuiger, vriezer). Ook wilde ik een soundbar van Philips bestellen die in de winkel stond aangeboden, maar deze was niet meer te bestellen (?), wat ik heel vreemd vond. Helaas was de medewerker die ons hielp ook niet erg sympathiek en enthousiast gedurende het hele verkoopproces. Ondanks dat wij altijd klant zijn geweest van BCC, ga ik nu mijn apparatuur maar ergens anders halen….
Gewenste Oplossing:
Geen oplossing is aangeboden door BCC!
