Klacht: Krijg reparatieverslagen niet opgestuurd

EJT77 op 23 januari 2020 over Indesit in de categorie Electronica - Wasmachines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Indesit
Status Open
Datum 23 januari 2020

Een consument heeft herhaaldelijk geprobeerd om de reparatieverslagen van zijn droogtrommel op te vragen, die inmiddels drie keer is gerepareerd maar nog steeds lekt. Ondanks zijn verzoeken sinds 6 december 2019 heeft hij tot nu toe geen enkele documentatie ontvangen, wat hem belemmert in het gebruik van de garantieregeling van de winkel.

Mijn Klacht:

Mijn droogtrommel is inmiddels drie keer gerepareerd en lekt helaas nog steeds. Om gebruik te kunnen maken van de garantieregeling van de winkel heb ik de reparatieverslagen nodig. Ik probeer deze sinds 6 december 2019 in mijn bezit te krijgen, helaas heb ik tot op heden nog altijd niks mogen ontvangen

Gewenste Oplossing:

Ik ben niet tevreden over het apparaat, niet tevreden over de klantenservice waar ik met een kluitje hee bos in wordt gestuurd en regelmatig een slecht Nederlands stekend persoon aan de telefoon krijg. Dit maakt de gesprekken nog vervelender. Niet tevreden met het resultaat, want dat is er nog altijd niet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Indesit

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Indesit nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door EJT77
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM