Klacht: Bus vertrekt te vroeg

Reizigerlisa op 22 januari 2020 over Syntus in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Syntus
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 22 januari 2020

Een reiziger heeft meerdere keren de bus van lijn 30 van Hoogeveen naar Hardenberg gemist, omdat deze enkele minuten te vroeg vertrekt bij de halte. Er wordt opgemerkt dat de vertrektijd bij het station is aangepast, terwijl de situatie bij de halte niet is gecommuniceerd. De klager hoopt op een snelle oplossing, aangezien dit probleem mogelijk ook andere reizigers treft.

Mijn Klacht:

Voor de tweede keer deze week de bus gemist. Maandag reed de bus enkele minuten te vroeg langs mijn halte, net gebeurde precies hetzelfde. Het gaat om de lijn 30 van Hoogeveen naar Hardenberg. Van een andere reiziger hoorde ik dat dit al sinds begin dit jaar aan de gang is. De vertrektijd bij het station is eerder geworden terwijl bij mr. Cramer weg Buizerdlaan niets is veranderd. Heel vreemd dat dit niet wordt door gecommuniceerd met de reiziger.

Ik hoop dat hier heel gauw verandering in komt want ik denk dat meer mensen hier tegen aan zullen lopen.

Gewenste Oplossing:

Ik zou het fijn vinden dat de vertrektijd bij mijn halte zal worden aangepast naar een paar minuten eerder.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door Reizigerlisa
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten