Klacht: Bus X80 vertrekt steeds tevroegvan Station Veenendaal-DeKlomp

Tosho op 17 januari 2020 over Syntus in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Syntus
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 17 januari 2020

Een reiziger heeft herhaaldelijk ervaren dat bus X80 van Syntus enkele minuten te vroeg vertrekt van Station Veenendaal-De Klomp, waardoor hij de bus mist. Dit gebeurde op 13 en 17 januari, ondanks eerdere klachten bij de chauffeur en excuses van de centrale. De reiziger vraagt om actie, omdat hij zijn vertrouwen in de dienstregeling verliest.

Mijn Klacht:

Voir de tweede keer binnen een week vertrekt de Synthus X80 enkele minuten te vroeg van Station Veenendaal-De Klomp richting Amersfoort. Ik stond vanochtend vrijdag 17 jsnuari om 8.50 op het busperron en zag de bus voor mijn neus wegrijden. Precies hetzelfde gebeurde mij afgopen maandag 13 januari op hetzelfde tijdstip. Ik heb maandag tegen de chauffeur van de volgende bus geklaagd en die heeft gebeld met de centrale. Men maakterxcuzes en zei dat de eerste chauffeur in de fout was gegaan en dat deze hierop aangesproken zou worden. En nu gebeurt het weer. Het is toch achterlijk om te zien dat de trein op tijd aankomt en dan doodleuk vroeger dan de dienstregeling weg te rijden? Wilt u hier iets aan gaan doen, want ik vertrouw jullie niet meer op deze manier? Als er niets verandert moet ik telkens een half uur eerder opstaan dankzij deze chauffeur.

Gewenste Oplossing:

Als de X80 zich aan de dienstregeling houdt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Syntus

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Syntus nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Tosho
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten