Klacht: niet klantvriendelijk behandeld

ratie op 16 januari 2020 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 januari 2020
Reactie van het bedrijf:

Bedankt voor je review. Wij hebben je klacht op 28-01-2020 via e-mail beantwoord. Hierin is het volgende vermeld: Wij hebben je melding doorgezet naar onze collega's van het regiokantoor. Zij hebben dit intern besproken en besloten dat wanneer aan actieartikel...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 16 januari 2020

Een klant van Lidl in Emmen voelde zich niet klantvriendelijk behandeld toen hij en zijn moeder geconfronteerd werden met een misverstand over een aanbieding voor gehakt. De manager weigerde in discussie te gaan en gaf geen naam, wat leidde tot frustratie bij de klant. Hij heeft aangegeven een klacht in te dienen omdat hij zich niet gelijkwaardig behandeld voelde.

Mijn Klacht:

er was vandaag een aanbieding bij Lidl in emmen wijk emmerhout dat 1 kilo gehakt 3.50 was maar mijn moeder pakt 2 van 500 gram want er lag niks van 1 kilo en er stond ook niet op de reclame dat het alleen om een kiloverpakking ging dus v4oeg ik de manager erbij en legde dit rustig uit dat ik het wel misleidend vond de manager zei toen ik ga niet met je in discussie waarop ik zei wat doe je raar geef me dan je naam want hij had zijn naambordje in zijn hand dus kon ik hem niet zelf lezen toen zei ik oké met jouw kom ik niet verder dan maak ik er wel een foto van en doe me beklaagt wel via Lidl hoop dat jullie hier wat mee doen want we zijn allemaal gelijke mensen als ik hier niks van terug hoor speel ik voor eigen rechten vastgetekend René gouw die nog nooit zo behandeld is als door zo een onbehoorlijke onredelijke manager van jullie m.v.g René

Gewenste Oplossing:

als er een excuus zou komen want zo behandel je geen klanten zelfs niet als jullie zouden vinden dat ik een lastig klant zou zijn want nogmaals we zijn in mijn ogen allemaal gelijk maar kreeg het gevoel of ik een voetveeg voor hem was

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 28 januari 2020 om 13:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door ratie
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer