Klacht: overgordijnen

[email protected] op 09 januari 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen

HEMA klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 9 januari 2020

Een klant heeft op 26 augustus 2019 overgordijnen gekocht bij HEMA in Keizerswaard, Rotterdam, die volledig gekreukt waren. Na meerdere bezoeken aan de winkel kreeg de klant te horen dat de gordijnen teruggebracht moesten worden, maar dit is problematisch omdat ze zijn opgehangen met hulp en de klant niet in staat is om ze zelf te verwijderen en opnieuw op te hangen. De klant vraagt om een oplossing voor deze situatie.

Mijn Klacht:

op 26-08-2019
overgordijnen gekocht bij de hem keizerswaard rotterdam
deze zaten helemaal inde kreuk ,bestel nr.005208300 na enkele keren
terug te zijn geweest krijg ik de opmerking breng ze maar terug
aangezien de gordijnen zijn opgehangen door de h,h,hulp omdat wij allebij achter inde 70 zijn en dat niet kunnen, werd ons gezegd breng maar terug
maar dan zitten wij zonder gordijnen en wie haalt ze er af en hangt ze weer
op graag hier een oplossing voor.

Gewenste Oplossing:

graag zo spoedig mogelijk gordijnen zonder kreuk.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM