Mijn Klacht:
Na bij BCC een desktop te hebben besteld zou deze de volgende dag geleverd worden in de winkel. Maar dit werd de week erop op dinsdag. Ik had hem per direct nodig. Maar nadat ik mijn bestelling had opgehaald bleek deze een kras op de dvd speler te hebben. Ook zit er een vlek op. Zowel de kras als de vlek gaan er niet uit. Geprobeerd met de winkel te bellen maar deze hebben geen telefoonnummer. Klanten service gebeld maar niet bereikbaar vanwege drukte. De volgende dag gebeld en na 40 minuten te hebben gewacht een meneer aan de lijn gehad die ik het hele verhaal heb uitgelegd. Meneer vertelde mij vriendelijk dat ik met hun whatsapp nummer contact op moest nemen en de situatie uit moest leggen om vervolgens te kijken wat voor compensatie ik zou gaan krijgen. Nou lekker dan 40 minuten wachten en vervolgens na 2 minuten contact opgenomen via het whatsapp nummer. Het was als 7 uur dus ik verwachte al geen antwoord meer. De volgende dag om 13:00 uur antwoord gehad. Compensatie? 50 euro! Ik heb de desktop voor 830 euro gekocht. Als ik deze online zou willen verkopen met zo,n kras en vlek zou ik er max 650 voor krijgen als ik geluk heb. De beste verkoper verteld dat ik hier niet mee akkoord ging. Meneer vroeg mij wat voor bedrag ik in gedachten had. De dvd speler kost nieuw rond de 150 euro. Dus dat vind ik redelijk. Maar dan heb je de vlek nog. Dus ik zei dat ik met 150 wel akkoord zou gaan. Maar hij was daar niet mee eens. Ze kunnen me 75 euro geven. Op een desktop van 830 euro! Nog niet eens 10 procent korting. Zelfs met 150 euro compensatie maken ze nog winst! En ik denk zelfs met het dubbele nog wel. Beetje jammer allemaal. Heb hier veel apparatuur gehaald maar nooit geweten dat ze zo gierig zijn naar klanten als het aankomt op compensatie.
Gewenste Oplossing:
Nieuwe dvd speler compensatie voor het wachten. Of een geldbedrag wat reeel is en geen 75 euro!
