Mijn Klacht:
Wij hebben op 3 mei 2 nieuwe Stella trekking black fietsen besteld
Deze konden na 6 weken geleverd worden aldus het filiaal te Doetinchem
Helaas dit gebeurde niet het zou augustus worden
Dat gebeurde ook niet en intussen kregen we twee leenfietsen die helemaal niet goed bevielen en waar de ketting van af liep en de zadels voor enorm veel zadelpijn zorgden
Inmiddels waren de 100 dagen verstreken en ook onze vakantie
Het werd eind september voordat we gebeld werden want de fietsen waren er en volgens Stella ook al die tijd al leverbaar
Wij hebben nog steeds geen fietsen en we hebben ook geen tijd om ze in Nu speet op te halen
We moeten namelijk andere zadels hebben en dat moet daar uitgeprobeerd worden en met dit slechte weer hebben we daar niet veel zin in
Inmiddels hadden we al gebeld met Stella om het geld terug te vragen en in de zomer van 2020 maar weer opnieuw fietsen uit te zoeken
In de eerste instantie werd verteld dat het wel kon en we werden wel teruggebeld
Nou degene de dame die terugbelde was bijzonder onvriendelijk en niets was mogelijk ze wilden de fietsen brengen
Maar helaas zijn wij bijna niet thuis en ivm met de zadels onmogelijk
Tot op heden wachten wij nog steeds af en hebben het volledige bedrag betaald aan Stella en de leenfietsen staan er nog steeds
Wij hebben allang recht op geld terug maar Stella doet helemaal niets
H
Nog schandaliger is dat ze maar blijven beweren dat de fietsen alsmaar leverbaar waren terwijl dat dus absoluut niet het geval was
De heren fiets was maanden en maanden niet leverbaar
En de dames fiets was er alleen met het verkeerde display
Gewenste Oplossing:
Wij zijn pas tevreden met een verontschuldiging en het geld terug zodat we opnieuw kunnen beginnen aan fietsen die we nog steeds niet hebben
(10)
