Terug

Klacht: Geen Oudejaarslot ontvangen

Astridhoe op 02 januari 2020 over Staatsloterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Staatsloterij
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 2 januari 2020

Een klant van de Staatsloterij heeft in december 2019 automatisch twee loten aangeschaft, waaronder een Oudjaarslot. Ondanks eerdere ervaringen met het ontvangen van de loten per e-mail, heeft de klant dit jaar geen bevestiging ontvangen, ook niet in de spamfolder, waardoor er geen mogelijkheid is om de aankoop te verifiëren. Dit heeft geleid tot teleurstelling.

Mijn Klacht:

In decdmber 2019 is automatisch 2 loten afgeschreven 1 daarvan is voor het Oudjaarslot. Ik ontvang dat altijd in mijn e-mail. Nu niet en ook niet in Spam etc. Ik kan niets controleren en de lol was er wel af.

Gewenste Oplossing:

Mijn lot nr op tijd krijg en zeker bij een gekocht en betaald lot. Juist spannend om nee te doen zo op het einde van het jaar.

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Staatsloterij

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Staatsloterij nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Astridhoe
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Staatsloterij

Andere klachten over Staatsloterij

Alle klachten over Staatsloterij →

Vergelijkbare klachten in Loterijen

Alle klachten in Loterijen →
Meld uw Klacht over Staatsloterij
Zo werkt het