Mijn Klacht:
298 bestelde en betaalde ik een bril, 168.00 euro.
de eigenaar ging op vakantie maar zijn vervanger zou mij melden wanneer de bril er was. helaas! foute brillenglazen. bij terugkomst van de eigenaar heeft hij verschillende keren pogingen gedaan. er zou iemand komen en ja die zag wat er fout was. helaas moest weer terug naar Spanje dus mijn adres achtergelaten.klantenservice schreef dat zij nooit iets per post verzenden en dat iemand uit mijn kennissenkring de bril zou ophalen meenemen naar Spanje. onmogelijk.
2211 een brief van de eigenaar Peter van Daele, eigenaar van de winkel. hij was mijn adres kwijt!! en over de kosten van het opsturen zouden we het hebben wanneer ik weer in Nederland was. die dag terug geschreven met het verzoek 168.00 op mijn rekening terug te storten.
712 weer een brief van Peter van Daele dat ik wanneer ik weer terug ben in den bosch de bril op kan halen.
en hem 912 geschreven dat ik geen idee heb wanneer ik weer kom.
de klantenservice is slecht. Peter van Daele verzint wat hem uitkomt.
ik heb ondertussen een nieuwe bril die wel goed is.
Gewenste Oplossing:
ik wil mijn geld terug en excuses maar dat is waarschijnlijk teveel gevraagd.
(10)
