[email protected] op 27 december 2019 over Lots of goodies in de categorie Kledingwinkels
Hi Charissa, Bedankt voor je klacht en excuses voor het late antwoord. Ik heb het even nagekeken en ik zie dat we op 17 december op je Facebook bericht hadden gereageerd waarop werd laten weten dat de jas tijdelijk niet...
Een klant heeft op 2 december 2019 een jas besteld, maar deze was te groot en werd op 14 december geretourneerd. Na meerdere pogingen om contact op te nemen via Facebook Messenger, ontving de klant geen reactie van Lots of Goodies, ondanks het verzoek om een kleinere maat.
Had een jas gekocht op 2 december 2019 en 13 december was die binnen , jammer genoeg te groot dus retour verzonden op 14 december geen reactie gekregen op meermaals contact gehad via facebook messenger .
Gevraagd om een maatje kleiner maar GEEN reactie
Kleinere jas
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lots of goodies over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lots of goodies in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lots of goodies een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 september 2020 om 16:48 geantwoord
Hi Charissa,
Bedankt voor je klacht en excuses voor het late antwoord. Ik heb het even nagekeken en ik zie dat we op 17 december op je Facebook bericht hadden gereageerd waarop werd laten weten dat de jas tijdelijk niet voorradig was. Helaas waren de jassen vorig jaar ontzettend vertraagd, waardoor we vaak orders als pre-order zetten en de ruilingen dus ook op pre-order zijn. Helaas hebben we de jas niet op tijd kunnen leveren, dus hebben we het bedrag gecrediteerd. We hopen dat de klacht daarmee is opgelost. Nogmaals excuses voor al het ongemak! Fijn weekend toegewenst!
Liefs,
Lots of Goodies
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
